Romance (mahmut Boydağ)

Nişan ve gelinliklerimi denemeye gittim. Hayatımda bu kadar uyum görmedim. Elbiseler üzerimdeyken yalnızca birkaç iğne (hem genişlik hem de uzunluk) takıldı. Bana prova yapacağım söylendi ama geldiğimde kapanış saati yaklaştığı için deneyemedim. Evde bir elbiseye sığamadım, diğeri ise en hafif deyimle çok kısaydı. Bayan üzerime uymayan elbisenin uyacağını ısrarla söylese de terzi geldiğinde uymayacağını söyleyerek bana farklı bir elbise ile telafi etti. Elbise çok kısa olduğu için geri döndüm ve çok şükür terzi gerekli düzeltmeleri yaparak beni hayal kırıklığına uğratmadı. Evet hatalar oluyor ama ben elbiseyi denerken birisinin 'Önemli değil, bir şey söylemeyecek' dediğini nişanlımdan öğrendim. Yönetime, terziye ve özellikle çalışanlar arasında Samar Hanım'a çok teşekkür ediyorum.

Nişanlım ve ben bir gece elbisesi almak için Romance mağazasına gittik. Beğendiğimiz elbiseyi aldık ve bir hafta içinde gerekli değişikliklerin yapılacağı söylendi. Bir hafta sonra tekrar mağazaya gittiğimizde elbisede hiçbir değişiklik yapılmadığını gördük. İlk montajda kullanılan pimler bile hala oradaydı. Tekrar ölçü alıp bir hafta sonra tekrar gelmemizi istediler. İkinci ziyaretimizde yine hiçbir değişiklik yapılmadı. Ancak bizim şiddetle itiraz etmemizin ardından yaklaşık bir saat içinde elbiseyi tamamen bitirdiler. Bir saatte yapılacaksa müşteriyi neden iki hafta beklettiler? Süreç boyunca profesyonellikten uzak, ilgisiz ve saygısız davranışlarla karşılaştık. Verilen sözlerin tutulmaması, müşterinin zamanına saygı gösterilmemesi ve iletişim tarzı son derece üzücüydü. Böylesine önemli bir gün için alışveriş yapan insanlara bu şekilde davranılması kabul edilemez. Kesinlikle memnun kalmadık ve kimseye tavsiye etmiyoruz.

Olumsuz bir derecelendirme seçeneği olsaydı, buna olumsuz bir not verirdim. Personel çok ilgisizdi. Nasıl ayrılacağımızı bilmiyorduk. Kimse bize bakmadı bile. Beğenseydik bile satın almazdık. Bu kadar kötü bir mağazanın nasıl hala faaliyet gösterdiğini anlayamıyorum.

REZİL. SADECE AÇGIRCI İNSANLAR. Elbisemi teslim etmeleri gereken gün gittim; Tadilat pimlerini bile çıkarmamışlardı, hiç dokunmamışlardı. Dört gün sonra bana yeni bir teslimat tarihi verdiler ve yine hiçbir şey yapmadılar. Çalışanlar birbirlerine "Siz müşteriye söyleyin ben yapamam" diyorlardı. Dört gün önce ölçüyü alan terzi Habip Bey beni hiç görmediğini söyledi. Nişan günüm gelip çatmıştı, "Paramı iade edin" dedim, çalışan olduğunu iddia eden MURAT(?) isimli kişi daha sonra işyeri sahibinin oğlu olduğunu söyledi. Nezaketin ne olduğunu bilmiyor, sadece bir kadına kaba bir şekilde sesini nasıl yükselteceğini biliyor. PARAMIN HER KURUŞU BURUNLARINDAN ÇIKSIN.

Müşteri memnuniyeti sıfır, sıfır, sıfır. Kimse böyle bir mağazaya gitmeye tenezzül bile etmesin. Personelin ilgisi mükemmel ama işletme sahibi Murat Bey ya da adı her neyse sıfır iş ahlakına ve sıfır müşteri hizmetine sahip. Çok kalitesiz bir insan. Üzerimdeki elbiseyi görüntülü görüşmeyle anneme göstermek istedim ama sahibin yanıtı "Gelip elbiseyi alırsan onunla konuşabilirsin" oldu. Kapanış saatinin yaklaştığını, satın almazsam sert bir tonla kapatacaklarını söyledi. Başka bir elbise almama rağmen görüntülü görüşmeme izin vermediler. Romantizm elbisesinde %15 indirimim olmasına ve görüntülü görüşme yapabilmeme rağmen bana tek kuruş bile indirim yapmadılar. Ve bir akrabamın düğününde giyeceğimi söylediğim elbiseden tek kuruş bile vermediler, beni gelinlik fiyatına zorla aldılar. Sahibi çok huysuz; bir iş bu şekilde yönetilmemelidir. Bu mağazayı asla kimseye tavsiye etmem.